Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00
Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

Не крутится барабан в стиральной машине Candy —
причины и решение проблемы

Барабан не крутится по разным причинам, например:

  • Слетел или порвался ремень.
  • Не работает привод двигателя.
  • Стёрлись графитовые щётки.
  • Нет сигнала с блока управления.
  • Заклинило барабан (подшипники, инородный предмет).
  • Не залилась вода.

Это основные причины, из-за которых может не вращаться барабан. Подробно о каждой из них читайте дальше.

Срочный выезд на дом
в удобное для вас время
Работаем
без выходных
От 1 года гарантии
на всю машинку
Оригинальные
запчасти
Во сколько может обойтись ремонт?
Неисправность
Ремень
Причина неисправности, способы устранения
Растянулся, порвался. Установка нового приводного ремня.
Цена (рубли)
400 — 900₽
Неисправность
Двигатель
Причина неисправности, способы устранения
Тахогенератор вышел из строя. Ремонт или замена таходатчика тахогенератора.
Цена (рубли)
800 — 1300₽
Неисправность
Щетки двигателя
Причина неисправности, способы устранения
Стерлись на 90%. Установка комплекта графитовых щёток.
Цена (рубли)
500 — 1000₽
Выезд мастера на дом
бесплатно
Диагностика на дому
бесплатно
специалист перед выездом проконсультирует бесплатно

Подробно о причинах

Слетел, разорвался ремень привода барабана. С помощью ремня двигатель приводит в движение барабан. Никакой ошибки система не выдаст, если ремня нет. Вы можете сами проверить наличие ремня двумя способами:

  1. Откройте люк, прокрутите барабан в разные стороны. Если вращение дается легко, то проблема в ремне.
  2. Откройте заднюю крышку стиральной машины и убедитесь, на месте ли ремень или нет.

Стёрлись щётки. Основной симптом такой проблемы – в нижней части машинки появляются искры. Искрят щётки, и барабан не может начать вращение. Замена щёток решит эту проблему.

Двигатель неисправен. О неисправности двигателя Вас оповестит блок управления, показав ошибку E07/E7 или E09/E9. Проблема возникает из-за поломки тахогенератора (E07) и из-за сгоревшего семистора (E09). Требуется замена или ремонт тахогенератора.

Заклинило барабан. Заклинивание барабана происходит из-за ржавых подшипников. При такой проблеме барабан не крутится как в левую сторону, так и в правую. Ещё во внутрь бака мог попасть посторонний предмет. Необходима диагностика.

Нет сигнала с блока управления. Происходит это по двум основным причинам:

  1. Разрыв цепи питания между двигателем и платой управления.
  2. Не заливается вода, в следствие чего сигнал о начале стирки не поступает.

Все описанные проблемы можно устранить на дому. Для этого необходимо вызвать мастера из сервисного центра. В Москве и Московской области ремонт осуществляется день в день. При онлайн заказе – скидка 15%.

Как вызвать мастера?
Какие районы обслуживаются?

Вызвать мастера можно одним из двух способов:

  • Через диспетчерский центр по телефону - 7 (499) 653 86 63.
  • Через онлайн форму. При таком варианте, Вы получите фиксированную скидку на ремонт - 15%.

Независимо от удаленности адреса от станции метро, по Москве выезд мастера - бесплатный.

Список моделей стиральных машин Канди, которые мы обслуживаем

Список может быть неполным, из-за отсутствия записей в базе данных. В наличие имеются запчасти ко всем моделям, выпущенным с 1999 года.
Ближайшее обновление, через 10 дней.

Откуда Ваша стиральная машина
— Италия, Россия, Китай?

Candy Aquamatic
Сборка
Китай
Россия
Candy Holiday
Сборка
Италия
Россия
Candy Alise
Сборка
Италия
Китай
Candy Smart
Сборка
Италия
Россия
Наличие запчастей: На складе есть ремни, угольные щётки двигателя, ремкомплекты для двигателя.
Вопросы-ответы
0
Машинка Канди холидей 100, после хлопка не крутится барабан. Я уже проверил угольные щетки, ремень. Всё на месте. В движке слышны пощёлкивания. Вода заливается. Что мне ещё посмотреть?
Геннадий, 10.09.2019
Добрый день, проверьте тахогенератор. Скорее всего снизилось сопротивление обмотки. Должно быть 42 Ом. А ещё лучше, вызывайте мастера. Это будет быстрее и дешевле.
Консантин, мастер
Здраствуйте. Помогите советом. Машинка очень старая, до этого шумел подшипники, и крутилась она со скрипом. Сейчас барабан практически не крутится. Туго идёт. Скорее всего подшипникам пришёл конец. Сижу и думаю, выкинуть и купить новую или сделать ремонт?
Алексей, 05.07.2019
Добрый день, Алексей. Если барабан уже не вращается, а подшипники гудели давно - лучше сделать диагностику и посмотреть на состояние крестовины. Поменять подшипники не проблема, но если Вы убили крестовину - то ремонт нецелесообразен.
Константин, мастер
Вращается барабан на пол оборота и останавливается. Это на отжиме. В режиме стирки крутится нормально. Щетки надо менять?
Анна, 02.03.2019
Анна. Проблема может быть как в щётках, так и в тахогенераторе. Надо делать диагностику.
Олег, мастер
Где можно сделать ремонт?
  • На дому в Москве и МО (Бесплатный выезд мастера)
  • Сервисный центр на Подольской улице, 17 (г. Москва)
  • Сервисный центр на Братиславской улице, 31 корпус 1 (г. Москва)
Вызов мастера для ремонта на дому в Москве и МО осуществляется по телефону +7 (499) 653-86-63, или через форму обратной связи на сайте. Бесплатный выезд мастера в течение 1 часа по Москве.
Процесс ремонта по этапам
Оставляйте заявку
Сервис нашего сайта позволяет оставить заявку двумя способами: по телефону или через форму обратной связи.
Опишите проблему
Описать проблему можно коротко или подробно. Главное, сообщить специалисту основную суть проблемы, например - стиральная машина зависает в конце стирки.
Выезд мастера на дом
После получения всей информации, мастер сначала заедет на склад, а затем сразу направится к вам. Ремонт будет сделан за один выезд, на дому.
Диагностика и ремонт
Сначала мастер выполнит процедурную диагностику - это займёт не больше 30 минут. Найдя неисправность, специалист устранит её, и запустит пробную стирку.
В указанных ниже районах (и округах) действуют
следующие условия:
Диагностика на дому — бесплатно.
Выезд мастера на ремонт — бесплатно.
  • ЮАО
  • ЮВАО
  • ЮЗАО
  • СЗАО
  • СВАО
  • ЗАО
  • ВАО
  • ЦАО
  • САО
Чертаново, Нагорная, Орехово, Нагатино, Бирюлево-Восточное, Царицыно, Братеево, Зябликово, Даниловский, Донской, Нагатинский Затон
Марьино, Люблино, Капотня, Кузьминки, Печатники, Лефортово, Текстильщики, Выхино, Жулебино, Южнопортовый, Печатники, Рязанский, Нижегородский
Теплый стан, Коньково, Ясенево, Черёмушки, Южное Бутово, Зюзино, Академический, Котловка, Ломоносовский, Гагаринский
Митино, Строгино, Куркино, Щукино, Хорошево-Мневники, Покровское-Стрешнево, Тушино
Медведково, Ростокино, Марфино, Бибирево, Свиблово, Отрадное, Марьина Роща, Бутырский, Лианозово, Северный, Ярославский, Алексеевский
Солнцево, Кунцево, Дорогомилово, Раменки, Внуково, Крылатское, Можайский, Проспект-Вернадского, Очаково-Матвеевское, Ново-Переделкино, Филёвский парк
Перово, Сокольники, Вешняки, Новокосино, Новогиреево, Измайлово, Гольяново, Метрогородок, Богородское, Восточный, Ивановское, Соколиная гора, Перово, Преображенское
Китай-Город, Хамовники, Мещанский, Басманный, Арбат, Замоскворечье, Таганский, Якиманка, Красносельский, Тверской
Савеловский, Ховрино, Сокол, Беговой, Коптево, Дегунино, Бескудниково, Аэропорт, Войковский, Головинский, Дмитровский, Левобережный, Тимирязевский, Хорошевский
*свыше 10 км от МКАД — 50 р./1 км.
отказ от ремонта — до 300 р.
гарантийный ремонт — от 12 мес.
официальная гарантия — от 12 мес.
Дежурный
мастер-консультант!
За 10 мин по телефону расскажет все, что нужно
Приём заявок по телефону - 07:00 до 22:00
Обработка онлайн заявок - 00:00 до 24:00

2005-2019 © Официальный сайт Кандиремонт.ру

www.candyremont.ru — 13 лет на службе у наших клиентов.
ООО "Candy Сервис НСЦ"»
и